Kort antwoord
In België moet je website minstens je bedrijfsnaam, je geografisch adres, een e-mailadres, je ondernemingsnummer en, als je btw-plichtig bent, je btw-nummer vermelden. Voor gereglementeerde beroepen komen daar je beroepstitel en beroepsorganisatie bij. Verzamel je gegevens via een formulier, dan heb je ook een privacyverklaring nodig, en voor niet-noodzakelijke cookies moet je vooraf toestemming vragen.
De gegevens die altijd vermeld moeten worden
Het Wetboek van economisch recht verplicht elke onderneming die online diensten aanbiedt om bepaalde gegevens makkelijk en rechtstreeks toegankelijk te maken. Meestal staan ze in de footer of op een aparte pagina 'Juridische informatie'.
| Gegeven | Voorbeeld | Verplicht |
|---|---|---|
| Naam of handelsnaam | Dakwerken Peeters | Altijd |
| Geografisch adres | Straat, nummer, gemeente | Altijd (geen postbus) |
| Contactgegevens | E-mailadres, liefst ook telefoon | Altijd een e-mailadres |
| Ondernemingsnummer | BE 0123.456.789 of 0123.456.789 | Altijd |
| Btw-nummer | BE 0123.456.789 | Als je btw-plichtig bent |
| Beroepstitel en organisatie | Bijvoorbeeld bij architecten | Bij gereglementeerde beroepen |
| Prijzen inclusief btw | Als je prijzen toont aan particulieren | Als je prijzen vermeldt |
Samenvatting op basis van de informatie van de FOD Economie. Controleer bij twijfel de actuele regels of vraag advies aan je boekhouder.
En als je vanuit huis werkt?
Veel vakmannen hebben geen apart kantoor. Dan is het maatschappelijk zetel- of vestigingsadres vaak je thuisadres.
Dat adres moet je op je website vermelden, ook al ontvang je er geen klanten. Je kunt het wel weglaten uit je Google Bedrijfsprofiel door een servicegebied te kiezen. Wil je je privéadres liever niet publiek maken, bespreek dan met je boekhouder of een ander zetel- of vestigingsadres mogelijk is.
Een privacyverklaring bij elk formulier
Zodra iemand via je website een naam, telefoonnummer of e-mailadres doorgeeft, verwerk je persoonsgegevens. De GDPR verplicht je dan om uit te leggen wat je ermee doet.
- Wie je bent en hoe mensen je kunnen bereiken.
- Welke gegevens je verzamelt en waarom, bijvoorbeeld om een offerte op te maken.
- Hoelang je ze bewaart.
- Met wie je ze deelt, zoals je boekhouder of je websitebouwer.
- Welke rechten de persoon heeft, zoals inzage en verwijdering.
Vraag in je formulier alleen wat je echt nodig hebt. Een geboortedatum heb je voor een offerte voor schilderwerk niet nodig.
Wat niet verplicht is, maar wel helpt
Naast de wettelijke minimumgegevens zijn er een paar zaken die klanten geruststellen.
- Je werkgebied en een idee van wanneer je reageert op aanvragen.
- Of je verzekerd bent voor burgerlijke aansprakelijkheid.
- Een vermelding van garanties die je echt geeft, zonder overdrijving.
- Echte foto's van jezelf of je ploeg.
Hoe je die informatie overzichtelijk op je website zet, lees je op onze pagina over een website voor vakmannen.
Veelgestelde vragen
Bronnen
Bij een website van VakmanLeads zorgen we voor de juridische vermeldingen, een privacyverklaring en een correcte cookiemelding.
Website aanvragen